据《澳门日报》报道，一个26人的辽宁旅行团14日抵澳后，疑有团员不满负责接待的女导游没有高举接团牌而出言责骂。双方理论期间，另团一名男导游上前劝阻，疑遭三名男团员围殴，倒地受伤后被送往医院。晚上近百名澳门本地导游不满涉打人者如常行程，于新口岸某娱乐场外包围旅行团的旅游巴士，不准离开，要求有关人士下车道歉。至15日凌晨，涉打人旅客下车道歉，但在场导游不满意。伤者家人上旅游巴士与涉嫌伤人者协商，要求赔偿20万未果。15日凌晨 2时，警方带走涉嫌伤人者，导游陆续散去。
团员责骂导游不举牌
发生怀疑殴人事件的是一个26人的辽宁港澳游旅行团。据昭日旅游有限公司申姓女导游称，其负责接待该团，14日早约9时抵达外港码头，与其他导游一起等候各自接待的旅行团。当时码头人多，该团一名20多岁的男团员出来后告知其他团友已抵埗，然后开始责骂女导游为何不高举接团牌，态度恶劣称：“你为什么不举高接团牌，要我们等你？”随后抢走并弄毁接团牌，先后四次掷向女导游。其间一名女同行上前了解情况，两人均被辱骂并被迫令“滚开”。其后再有两名40多岁的男团员一同出言恐吓。
男导游劝阻遭拳打脚踢
现场一位约40岁的程姓男导游声称，当时欲上前劝阻，反被该三名男团员围殴，拳打脚踢至倒地，头、腰和脚部受伤，殴打维持约一分钟后停止。有人报警求助，驻守码头的海关关员上前制止，并将有关人士带走调查及录取口供。程姓导游送院治理。由于事件涉伤人，稍后会交检察院处理，涉嫌殴打的三名男团员获准离开。涉及事件的两名导游坚称，过程中没有还手。事发后有人曾道歉并提出金钱赔偿，但遭拒绝。因事件关乎澳门导游的人身安全，当事人要求当局查明事件。其后该旅行团全团继续行程，由另一导游接待。
当局称旅行团提早到达
旅游局14日傍晚发出新闻稿称，该局初步调查显示，来自辽宁的26人旅行团14日早从香港乘船抵达外港码头，按照澳门旅行社收到的接团工作记录，该旅行团定于早上9时抵澳，但比原定时间提早到达。有旅客投诉导游迟到及未高举接团牌，双方交涉。期间，另一名导游试图调停，但报称遭旅行团3名旅客殴打，事件由警方处理。
家属要求赔20万未果
晚上8时许，有导游发现涉嫌打人的团员出现在新口岸某娱乐场，不满事件未解决便放人，遂上前包围旅行团的旅游巴士，要求3人下车道歉。近百名澳门本地导游到场声援。大批警员接报到场维持秩序。
旅游局副局长白文浩到场解释事件，重申不容许有殴打事件发生，事件已交由警方循法律途径跟进。导游担心涉事团员离澳后，事件不了了之。又指若事件不解决会发起罢工。15日凌晨1时许，伤者家人上旅游巴士与涉嫌伤人者协商，要求赔偿20万未果。2时，警方带走涉嫌伤人者，导游陆续散去。
15日晨，涉嫌殴打澳门导游的三名内地游客在澳门警方录完口供后离开澳门。消息称，打人的游客已道歉，团友均已离开澳门。澳门专业导游协会表示，计划聘请律师向涉嫌殴打导游的游客追究法律责任。
涉嫌打人游客，现已离开澳门。
辽宁省旅游局：正在进行调查
记者又与省旅游局取得联系，该局市场处处长王培荣称，针对此事省旅游局十分重视，而且正在积极调查中，相关处理结果第一时间将向媒体公布。
据记者了解，辽宁游客参团旅游的过程大致是这样的：先由辽宁旅行社参团报名，出团当日，由该“组团旅行社”派一名领队人员和客人一起到达旅游目的地，然后交由旅游目的地的“地接旅行社”来安排食住行游购娱活动，其中导游也由地接社提供，组团社要付给地接社包括导游费在内的地接成本，然后组团旅行社赚取一定的差额利润。因此，导游不但是对游客的服务方也是对组团社的服务方。
省旅游协会：仅是个别行为
辽宁省旅游协会旅行社分会秘书长袁野说，发生这种事情，他对澳门导游同行深表同情。据他说，澳门是辽宁人最热衷的旅游目的地之一，由于地理位置原因，澳门大多和香港拼在一条线里。“旅游”这项活动就像是一位“友谊大使”，每年辽宁有数十万人到澳门旅游，给当地也带来了可观的经济收入，同时也促进了两地的民间交流，增进了两地人的感情。辽宁当地旅行社也与澳门地接旅行社结下了良好的合作关系。
但发生此类事件实属罕见，类似事件也是他从业10多年来闻所未闻的。袁野解释说，此事的发生仅能代表个别游客的行为，绝大多数到澳旅游的辽宁游客都是文明友好的。但同时他也提醒旅行社业内人士，遵守辽宁省旅游主管部门的相关规定，对游客做好出团文明及注意事项提醒，谨防类似事件再次发生。
业内人员：纷纷表示震惊
2月15日，针对澳门发生的疑似澳门导游被游客殴打事件，记者在辽宁旅行社行业中进行了一番了解。当日，记者咨询了多家辽宁港澳游组团旅行社，当被问及此事，各旅行社从业人员纷纷表示震惊，并且对此事议论纷纷。
“今天一上班我就听说这件事了，现在事情虽然还没有最终出结果，可是游客打澳门地接导游这种事情在我做旅游10年来还是第一次听说过，不管什么原因我还是对受伤导游挺同情的。”一家辽宁省内出境游组团旅行社的张经理这样说。
但记者发现，对于此事件中的26人辽宁旅游团究竟是哪家旅行社组的团，业内人均称不知道，显然这家旅行社已提前封锁了消息。但记者几经周折还是了解到，这是沈阳一家名为“翼洋假期”的小旅行社组团的，这家旅行社挂靠（类似加盟）在和平区中山路一家全国百强旅行社名下经营港澳业务，旅游产品全部为这家大旅行社提供，并由该旅行社提供质量保证。
记者在这家旅行社的网站上看到，港澳5日游还挂在该公司主页面上，记者以游客身份按照页面的咨询电话拨过去，出境部受理员并不知道澳门导游被打事件是否为该旅行社的客人，据其称，他们的港澳线路仍在收客中，目前也没有接到任何部门有关对港澳组团有何特殊规定的通知。目前，该旅行社拟定最早一批出发的客人在3月初出发，按照惯例是2月16日才能公布最终时间。
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