7月上旬，2010年度“山东省旅游产业创新奖”揭晓，“数字泰山”项目一举拿下了旅游科技创新类二等奖（一等奖空缺）。老牌5A级景区领跑信息化建设，一时间备受业界瞩目。
数字泰山初步建成
“数字泰山”是泰山景区适应现代化保护、管理、发展需要而实施的重点工程，被列为国家住建部数字旅游服务示范工程，同时也被山东省科技厅列入重大科技专项。”泰山景区管理委员会党工委书记谭业刚介绍，该项目总投资7580万元，去年完工的一期工程投入3022万元，在统一网络平台的基础上建设了视频监控，电子门票，三维泰山GIS、GPS定位调度，客流分布统计等系统，泰山景区自此进入数字化管理时代。
据介绍，“数字泰山”包括一个门户、两个中心、两个基础、三个平台和多个应用系统，涵盖景区保护、管理、办公、旅游、营销等各项工作。经过数年的建设，泰山景区已初步实现了建设国内一流数字化景区的目标。
多项技术有亮点
笔者来到数字泰山控制中心，看到现代化管理中心已经投入使用，监控区中心内由4幅67寸显示屏拼接而成的大屏幕和16台液晶电视组成的视频监控墙正实时监控着泰山景区内主要景点、路段、旅游车站点等处的状况。
泰山景区管理委员会信息中心主任宋磊介绍，数字泰山控制中心是“数字泰山”项目的大脑中枢。数控中心通过覆盖全景区180公里光缆与各管理区连接，景区内设有13个视频监控分控中心，可为景区各项保护管理及旅游指挥调度和处理重大应急事件提供决策指挥的平台。
除视频监控系统外，泰山景区还启用了客流分布统计系统。景区通过与合作单位联合攻关，成功解决了风景区室外环境下的图像分析识别技术，一期工程完成5个客流监控点建设，基本实现红门——中天门——南天门游览线实时客流分布检测监测。该系统通过对景区关键位置视频监控图像智能分析识别，自动统计通过监控点的客流数量，结合售检票信息，可实时显示景区各路段、区域游客分布人数，为指挥部制定游客疏导分流方案提供准确依据。
“三维泰山GIS系统是数字泰山项目中投入研发精力最大、技术难点最多、打造成效最为明显、最能够体现泰山数字化突出特点的信息化旅游系统。”谭业刚说。
该系统是景区联合清华规划院开发制作，建立在真实航拍遥感影像基础之上，结合三维GIS平台，实现对景区94处旅游景点、遗产资源精细建模，既包括汉柏、望人松、姊妹松等古树名木，又有岱庙、碧霞祠、南天门、玉皇顶、红门宫等古建筑，从而构建起虚拟化的景区三维可视化平台。
据介绍，三维泰山GIS综合管理平台和客流分布系统的开发建设在国内山岳型风景区行业属于创新应用，目前正在申请专利。
提升管理和服务
笔者从泰山景区了解到，“数字泰山”项目投入使用后，有效提升了景区管理水平。“例如使用视频监控和图像智能识别系统，我们能更好地对整个景区进行管理。”宋磊说，这套系统不仅能帮助景区管理人员及时掌握景区动态信息，还在防火指挥调度、应急管理、服务游客等方面发挥了重要作用。
“对山岳型景区来讲，防火工作是重中之重。今年数字泰山系统还在扑灭长清4.18大火时发挥了重要作用。”宋磊介绍，当时景区通过数控中心实时扫视森林覆盖区域，并通过三维GIS系统迅速定位着火点坐标，通过及时向灭火队员提供着火情、周边蓄水池等信息，有效帮助了灭火救援行动，确保了景区安全。
在确保景区安全的同时，数字泰山系统还在服务游客方面发挥了重大作用。在今年“五一”黄金周，该系统精确计算红门至南天门各区域段的游客存量和增量，成功进行分段分流疏导，使景区内游客多而不乱，确保每位游客在悠闲中享受泰山之旅。
在桃花峪、天外村游人中心，游客可以通过触摸屏、大屏幕等方式锁定感兴趣的景点，或了解游览线路，或虚拟漫游，了解景点情况。据悉，在看到数字化建设对旅游的促进作用后，泰山景区正在开展数字泰山二期工程建设，未来在信息化系统集成化、综合化上还将继续完善，未来游客在泰山景区将可享受更多的技术服务。
