武夷山旅游维权联动指挥中心正式揭牌

日前，福建省武夷山旅游维权联动指挥中心正式揭牌。据悉，该中心将推行集中办公，实现旅游投诉受理“一个平台联动、一个窗口维权”，实行24小时值班制度，全天候受理游客投诉，确保信息准确采集、处置快速及时。

据介绍，旅游维权联动指挥中心建立以12315维权服务中心为联络中心，以旅游、卫生、交通、景区法庭等职能部门为协调中心的多层次消费投诉处理机制。此外，中心将根据游客投诉具体情况，遵循“分级负责，归口办理，及时、就地依法解决问题”的工作原则，及时向有关联动单位发出调解指令。受理辖区内的联动单位会在接到中心调解指令的15分钟内到达现场进行处理。