新马泰11日4680元，济州岛双飞5日2190元，港澳5日2680元……随着节后旅游进入淡季，为了吸引旅游者，旅行社纷纷抛出团费较低的行 程。同期报价单中，可见豪华团与经济团差别较大，金额从一千到两千元不等。低价团是否意味着低品质？作为普通游客，在异国他乡又该如何捍卫自己的权利？近日，记者进行了调查采访。
出境游环境比较复杂，旅游者在选择组团社时应当选择资质高、信誉好的旅行社，签合同时注意阅读国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的《团队出境游旅游合同（示范文本）》以及旅行社的行程计划书，缺一不可。行程计划书应对游览项目和购物项目进行详细约定，如购物 店名称、个数、购物时间，以及可能涉及的自费项目等。如果旅行社在收团费时不向旅游者主动提供这两种合同文本，就是在侵犯旅游者的权利。
新马泰11日游，涉及三国签证，入住四、五星级酒店，5个城市全程飞机，一日三餐、接送坐豪华大巴……5000元以下的经济团报价频现各大旅行社的宣传中。“这个价格显然是低于经营成本的。”我市一家旅行社工作人员告诉记者，“经济团通常都安排几个购物行程。游客得以较低的价格出国旅游，与购物店有分不开的关系。”
这位不愿意透漏姓名的旅行社资深人士表示，吃住行游购娱，购物是许多人出门旅游不可少的一部分。尤其是新马泰、港澳、澳大利亚这些出现特色商品的线路，极少有游客绝对不要购物，单纯为了玩而出游。
以泰国比较知名的购物点—珠宝工厂为例，泰国出产宝石，工厂又在郊区，直营销售的成本很低。有对珠宝了解的游客比较过，同样品质的珠宝，在泰国买确实要比大连便宜不少。即使如此低价，泰国珠宝商也大赚了一笔。为了鼓励泰国当地的旅行社源源不断地把各国游客送进他们的珠宝工厂，珠宝商把一部分利润让给了当地旅行社，即我们通常理解的“回扣”。这是当地的一种特点，在东南亚、澳洲等旅游发达地区都形成了这样的利益链条。这种利益链条随后波及了各国的组团社，同样的道理，泰国旅行社把一部分利润让给了各国的组团社，组团社为了招揽游客，又把这利润让给了游客，降低了团费，由此，低价团出现。
那么，旅游者得到这部分“让利”之后，是否就应该在旅游过程中受当地导游的摆布呢？该旅行社人士断然否定，“这种竞争的根源出在旅行社身上，即使如此报价，旅行社仍然是有赚头的，他们是心甘情愿让利给旅游者，因此再出现导游强迫游客增加自费项目、增加购物店，都是不合理的。我们的国家旅游局对团队出境游 有十分规范的管理，也有合同范本，作为组团社，有责任和义务为游客选择信誉好、服务好的地接社，并且与其沟通好，向游客提供高品质的旅游产品。”
作为游客，出境游时遭遇不愉快，可以合理合法地维护自己的权利。如果地接社的导游向游客抱怨自己没有工资，希望游客配合进店云云，可根据情节轻重视为强 迫消费。游客与旅行社签合同，就该得到相应的服务，导游是否有工资与游客没有直接关系，而不是听导游在那里诉苦，说废话。
遇到这种情 况，游客可以当时就打电话回组团社，要求组团社及时更换导游。“如果导游擅自增加合同以外的购物店，每多一次，就要按旅游费用总额的10%向旅游者支付违 约金；增加自费项目，如果游客没有书面签字同意，境外导游应当承担擅自安排的另行付费项目费用。”这些在《团队出境游旅游合同（示范文本）》上有明确规 定。同时，对于取证，游客也应当注意维权取证，如在遭遇侵权时请多个同行的游客签名证实，或者自费项目的收据等。不必在现场与素质不高的导游争执，影响旅 途心情，完全可以回到家乡“秋后算账”。 (新商报)