游客未高消费遭导游恐吓
据香港媒体报道称，大年初三清晨，内地旅行团前往红磡一间朱古力店购物，来自安徽的张姓夫妇购买了一盒朱古力。由于当天的行程有大量购物环节，此后该团又先后前往两间珠宝店购物，但张姓夫妇此间未购买珠宝。随后香港女导游对着张姓夫妇发飙，辱骂他们是狗，穷人没钱购物，来香港几天不开心，全年也不会开心，其间女导游更是恐吓称，两人要小心，否则不能回到深圳。遭受羞辱的张姓夫妇即时反弹，与阿蓉及来自内地的领队发生激烈争执，其间四人更是互相推撞和拉扯，最后来自安徽的张先生决定报警处理。
跟团来港旅游的安徽张姓夫妇2月5日疑因被强迫购物问题与友佳旅行社女导游发生争执打斗，三人被香港警方控以公众地方行为不检，相关案件于2月7日在九龙城裁判法院提堂。涉案三人各获准签保1000元港币及守行为12个月。北京市旅游纠纷维权部主办律师王冰认为，香港导游薪金结构不调整，此类事件将屡禁不止。提醒游客切勿掉进低报价“陷阱”，签署旅游合同时应注明出行要求。
根源 零底薪逼导游购物“提成”
半岛晨报：赴港游被强迫购物事件屡屡发生，暴露出哪些问题，背后根源又是什么？
王冰：香港是内地游客的出行热点，然而旅游却是以低价恶性为主要特点，你的报价低我的报价更低，一些导游因为没有底薪，甚至自己出交通费用，由于佣金无法保障，只能通过强迫游客购物的方式获取提成。当内地游客不购买任何东西时，导游自身收入被影响，即会出现动粗、辱骂的情况。
尽管在去年“阿珍事件”发生后，香港旅游业议会去年底推出“十招”措施并于今年2月1日起实施，其中包括“一团一导游”，不许强制内地游客购物等规定，但如果香港导游个人收入问题、赚钱方式问题不解决，仅凭政策禁止，日后此类事件仍会发生。
提醒 旅行社报价太低当心有诈
半岛晨报：香港游应特别注意哪些问题？内陆游客对自身言行负有怎样的责任？
王冰：除一般出行常识，如注意旅游合同内容，委托具有旅行资质或较高信誉的旅行社外，游客应注意去香港旅游的出行方式。
如果选择自由行，地接社仅提供交通、餐饮的服务，旅游景点的时间与地点游客自行选择，游客应做好成本预估，完全能避免强迫购物的情况。
如果是指定景点，可通过合同条款避免强迫购物发生。首先在合同中标明具体参观哪几个景点，其次标明不需要任何形式的购物。如果发生纠纷，内地旅行社可以解决。如果是购物游，游客找免税店或奢侈品店，游客旅行目的和地接社提供服务非常明确。
回看历次香港旅游纠纷事件，大多是游客单看到报价低，却未注意到费用及成本都转移到购物中了。所以，这也暴露出旅行者在选择旅行社、旅行线路和方式时存在欠缺。 （来源：半岛晨报）
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