从3年前退休以来，黄阿姨的每天的生活忙碌而且充实。早上6点半，黄阿姨就起床了，她一边在厨房准备一家人的早餐，一边轻轻哼着歌。等到7点早餐准备好了，黄阿姨的丈夫也起床了。她的丈夫还没到退休年齡，还得上班。吃完早餐收拾好已经是七点半了，黄阿姨急急忙忙拎上包就出门了，她是白云山风景区的义务老师，她得在开始上课前赶到教课的地方。
近年来，作为市区群众喜欢的休闲景区，白云山风景区注重群众文化建设，“白云山激情大家唱”已经成为广州市群众性精神文明创建活动的代表性品牌。景区还设置了十个群众文化活动义务教学点，以“老师义务教学，游客自发参与”的活动模式丰富群众文化生活，黄阿姨就是这十位培训老师之一，她教的是太极拳。
8点钟，黄阿姨已经来到了山脚下，一群外国游客背着大包小包拦住了黄阿姨前面不远处的一对年轻情侣，问了些什么，年轻的情侣摇了摇头。这时黄阿姨刚好走到他们旁边，年轻的情侣问黄阿姨，“阿姨，您知道哪有存包的吗？”黄阿姨指指左手边的游客中心，“那里，什么服务都有。”
2008年，按照5A景区的要求，白云山南门游客中心在原有基础上进行了全面的升级改造和扩容，并分别在明珠楼景区和雕塑公园分别改造建设了实用的游客中心，为游客提供咨询、寄存、导游等各种服务，在游客中心和各主要门岗都设置了轮椅、拐杖、童车等便民服务项目。
路边的桂花树有些还开着花，伴着淡淡的桂花香味，黄阿姨的脚步特别的轻松。8点半，黄阿姨已经来到了教课点，教学点是在主登山主干道旁边的一块空地，空气很好。有几个学员已经来了，正三三两两地的在边聊天边活动身体。黄阿姨忽然发现好久不见的何阿姨，何阿姨也看到了她，笑着跟她打招呼：“黄老师，好久没见哦！”“系啊，呢牌唔见你既？脚好返未？”黄阿姨一边回答一边走到何阿姨的身边。“好返了，果日好彩有灯杆定位系统。”
原来，何阿姨上个星期登山时不小心扭了脚，坐在地上站不起来，情急之下，她拨打了景区的24小时热线，景区服务热线的服务人员让何阿姨报了她旁边灯杆上的编号，几分钟后景区的工作人员就找到了何阿姨并把她送下了山。
白云山风景区是在全国景区中率先开通了24小时服务热线的，主要提供咨询、受理投诉、建议等。白云山风景区完善了热线应急服务体系和灯杆编号定位等配套措施，为游客提供了方便及时的求助和沟通渠道，深受游客的好评；景区独创了“灯杆编号定位系统”，只凭灯杆编号，熟悉地形的救援人员可以在最短的时间内准确的找到需要帮助的游客，为游客提供及时帮助。
陆陆续续地，有不少学员来到了教学点，一看时间快开始了，黄阿姨赶紧先跑了趟洗手间，以前排队就得等上十几分钟，现在的厕所宽敞明亮、干净无异味，而且基本不用等了。附近的这个洗手间挂着广州市旅游局发的四星级厕所的牌子，有个爱开玩笑的学员常说希望自己家以后能有个这样别墅就满足了。
黄阿姨不知道的是，这仅仅是景区内从2006年开始创建5A景区以来建设和改造的14座星级厕所星级厕所之一。每一座厕所从外观设计、设施、通风、景区文化宣传、无障碍化甚至连冲水阀的选择等等都经过了精心设计，每一座厕所都体现了人性化和舒适感。
9时，学员们都已经准备好了，黄阿姨也开始教课。10时30分，课程结束了，黄阿姨收拾好东西继续上山，今天，她和几个老朋友约好了一起吃饭。有个朋友刚从外地旅游回来，给大家带了手信，约大家一块儿聚聚。11月已经进入了冬天，阳光很火辣，山上空气很好，越向上走越凉爽。朋友们见了面，话题自然是围绕着儿孙家庭、家长里短的。有个朋友说起来要报名做白云山的义务监督员，其他几位一听也来了兴趣，最后几个老姐妹约好过几天一起去报名。
从2006年开始，白云山风景区每年组织一次开门征求群众意见活动，收集游客的意见建议，在景区的建设和管理中加以改进。从2006年开始，白云山风景区每年聘请100名义务监督员，参与景区监督管理。
吃完饭，几位老朋友一块儿下山，经过能仁寺，几位外国游客正在导览图前讨论着什么。看到这些，黄阿姨的朋友感慨地说，“白云山创5A之后还真是不一样了，越来越好了，这标志牌比以前要明白多了，”“是啊！退休之后去了这么多地方旅游，每次回来就要来爬爬白云山，还是觉得白云山好，又干净，服务也好，而且花开四季，什么时候都让人心情舒畅，下次找我填那个满意度，我一定填非常满意”，“现在白云山是5A景区了，管理又好”，“是啊，我之前还担心门票会提价呢”，“是啊，看得出来花了不少钱的啊，标志牌、厕所还有那些亭子什么的越来越好了，我也以为肯定要加价了呢”，“说实话，5A景区这门票的确是很低，所以说我们很抵（划算）啰”一群老姐妹七嘴八舌地讨论起来。
其实，5A的硬件建设方面，白云山做的远不止这么多。从2006年以来，白云山以创5A景区为契机，投入了资金近2亿元，高标准完成了包括数字景区、标识标牌、星级厕所、游客中心、停车场、消防管网、防火林带、景点景观及其他公共服务设施建设，满足游客安全、导览、休憩等各方面的需要。
下了山，黄阿姨顺便拐到了菜市场买了点菜。回到家，已经是下午16时。虽然离晚饭还早，黄阿姨已经早早着手准备了，今天星期五，女儿一家人周末回娘家，趁着有时间要好好煲个老火靓汤。今天要煲的是海底椰响螺瘦肉汤，这个汤秋冬滋补又润肺，黄阿姨对养生很有心得。几分钟后，汤煲里的水开了，黄阿姨依次投入汤料，最后扔进两颗蜜枣。
下午18时30分，汤煲好了，菜也做好了，老伴也早就回到家了，女婿正陪着他下棋呢，外孙和女儿正玩游戏，母子两个大呼小叫的，黄阿姨摇摇头，“真是，都有孩子了还没长大。吃饭啦，都别玩了！”一家人围坐餐桌前，边吃饭边讨论这个周末的安排了，“我要去白云山看鸟，我要看愤怒的小鸟”小外孙首先发话，他说的是鸣春谷，他听说这段时间有愤怒的小鸟展，“你啊，就知道游戏里的东西，以后少玩点”黄阿姨笑眯眯地看着小外孙。“我明天约了几个老友去白云山饮茶”原来老伴也有安排，“那我们一家人明天去爬山去吧”最后黄阿姨的女婿作了总结，“明天中午我们到外边吃饭”。欢声笑语中，一家人其乐融融。明亮的灯光照着相框里全家福，那是小外孙出生之前一家人在白云山的合影，黄阿姨想着明天得让老伴带个相机，照上一张新的全家福。
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