三峡人家风景区于1997年开始投资兴建，2003年正式对外营业，景区开发建设的14年来，始终坚持科学规划、规范管理、创新发展的思路，成功地将自然山水、影视科技与地域文化结合，打造出创新型旅游景区。
三峡人家于2003实施GB/T19001-2000质量管理体系和GB/14001环境管理体系，并取得国家认证；于2007年按照旅游业服务标准化体系启动了5A创建工作；2009年申报了省级服务业标准化试点企业，按照服务业通用基础标准体系、保障标准体系、提供标准体系这三大体系全面实施标准化试点工作。
2011年8月，三峡人家通过了省级服务标准化的评审和验收。目前景区通过标准化体系阶段性的实现，提高了社会公众的认可度，能系统预防内部管理过程错误的发生，增强了游客对景区信心，景区游客量以40%/年的量提升。
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