张家界：做好黄金周客流分流和服务工作

张家界市旅游工作委员会日前召开“十一”黄金周接待工作会议。会议提出，各景区点要做好节日期间客流分流和服务工作，各职能部门合力做好安全防患工作。

会议要求，相关部门要配合景区在时间、区域、游览线路、公路交通等方面进行客流分流。100人以上的客流接待实行预约、交叉分流制。要创新服务方式，开通绿色通道，做好老人、孕妇等特殊游客的接待，免费为游客提供饮用水等。交通、运管、安监等部门要将各项安全工作措施落到实处，当职能出现交叉时，要积极“补位”，旅游部门针对散客、商务游客、度假游客要推出个性化的旅游产品，搞好信息服务，以实现“平安零事故，满意零投诉”目标。

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