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河北围绕“五大”规范旅游市场秩序

2011-09-21   来源:找驴网 http://www.zhaolv.cn

为进一步规范旅游市场秩序,提升服务质量,河北省旅游局将联合工商、卫生、质检等有关部门于9月25日-30日分赴石家庄、承德秦皇岛三个重点旅游城市,进行旅游市场秩序及服务质量全面检查。

据了解,此次检查将围绕“五大”重点任务,对重点领域和环节进行整治。突出抓好检查“零负团费”、强迫消费、挂靠承包和城市周边“一日游”的规范与治理;重点检查出境游特别是赴台、港、澳旅游和红色旅游情况,检查是否与游客签订正式出境游合同和国内游合同范本;重点检查星级饭店软硬件整体是否与其星级相匹配,大堂、餐饮、后厨、客房、安全通道等是否安全、干净、舒适,服务是否到位;重点检查A级景区的游客中心、厕所、游步道、游乐设备设施及景区环境卫生等是否管理到位、规范,游览秩序是否良好;重点检查导游员是否佩戴导游证,是否举旗引领,讲解是否规范,游客是否满意。

在对重点城市进行检查的同时,河北省旅游局要求各级旅游部门进一步加强与工商、公安、物价、商务等部门的密切合作,建立起联席会议制度,充分发挥旅游市场联合监管、共同执法机制的作用,及时通报工作信息,定期会商工作举措。对发现的问题要建立台账限期整改,对违规行为要给予处理和曝光,建立旅游诚信档案,把不良业者清理出旅游行业。

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