预订常见问题

为什么在找驴网定线路？ 旅游预订名词解释（如标准间、单房差、纯玩团等） 酒店、住宿的相关问题

订单状态说明 满意度是如何计算的？ 飞机、航班的相关问题

关于旅游产品价格 更改/取消订单 价格、优惠、自费的相关问题

付款相关

支付宝网银支付

上车付款

门市付款

签订合同

门市签署合同 可以不签合同吗

上门签署合同

上车签署合同

积分与优惠

什么是会员积分？ 什么是积分卡？

如何获得会员积分？ 如何获得积分卡？

如何使用积分？ 如何使用积分卡？

出境游与签证

存款证明是什么？ 在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请？

办理签证需要多少时间？ 申办外国签证，对护照有何要求？

拒签后签证费会退还么？ 申请人尚未离境签证就过期了，怎么办？

出发前的问题

我在出游前要做些什么准备？

什么时候、在哪里集合？

旅途中的问题

能不能脱团，自己玩？

紧急事件怎么办？

旅途中生病了怎么办？

其他问题

国内航班乘机的相关规定